PREKIŲ KEITIMO IR GRĄŽINIMO TAISYKLĖS:

Pirkėjui parduodamų daiktų grąžinimo ir keitimo bendruosius reikalavimus nustato Daiktų grąžinimo ir keitimo taisyklės, patvirtintos Lietuvos Respublikos ūkio ministro 2012 m. kovo 15 d. įsakymu Nr. 4-243 dėl Lietuvos Respublikos ūkio ministro 2001 m. birželio 29 d. įsakymo Nr. 217 „Dėl daiktų grąžinimo ir keitimo taisyklių patvirtinimo“ pakeitimo (Valstybės žinios, 2012-03-22, Nr. 34-1637).

Madutis.eu pirkėjas turi teisę nenurodę priežasties ir nepatirdamas kitų, negu nustatyta šio kodekso 6.22811 straipsnyje, išlaidų, atsisakyti nuotolinės sutarties ar ne prekybos patalpose sudarytos sutarties, išskyrus šio straipsnio 2 dalyje numatytas išimtis, pranešdamas apie tai pardavėjui (elektroniniu paštu madutis.eu@gmail.com, nurodant pageidaujamą grąžinti prekę ir jos užsakymo numerį) per 14 dienų nuo prekės pristatymo arba atsiėmimo momento, užpildydami pavyzdinę sutarties atsisakymo formą, Kaip ją pildyti informaciją rasite —>čia.

Vartotojo teisė atsisakyti nuotolinės sutarties ir ne prekybos patalpose sudarytos sutarties netaikoma šioms sutartims:

1) paslaugų sutartims, pagal kurias paslaugos vartotojui visiškai suteiktos, jeigu prieš paslaugų teikimą buvo gautas vartotojo aiškus sutikimas ir pripažinimas, kad jis neteks teisės atsisakyti sutarties, kai verslininkas visiškai įvykdys sutartį;

2) sutartims, pagal kurias parduodamų prekių ar teikiamų paslaugų kaina priklauso nuo finansų rinkos svyravimų šio straipsnio 1 dalyje nustatytu sutarties atsisakymo laikotarpiu;

3) sutartims dėl pagal specialius vartotojo nurodymus pagamintų prekių, kurios nėra iš anksto pagamintos ir kurios gaminamos atsižvelgiant į vartotojo asmeninį pasirinkimą ar nurodymą, arba dėl prekių, kurios yra aiškiai pritaikytos vartotojo asmeninėms reikmėms;

4) sutartims dėl greitai gendančių prekių ar prekių, kurių galiojimo laikas yra trumpas;

5) sutartims dėl supakuotų prekių, kurios buvo išpakuotos po pristatymo ir kurios yra netinkamos grąžinti dėl sveikatos apsaugos ar higienos priežasčių;

6) sutartims dėl prekių, kurios po pristatymo dėl savo pobūdžio neatskiriamai susimaišo su kitais daiktais;

7) sutartims dėl alkoholinių gėrimų, kurių kaina nustatyta sudarant pirkimo–pardavimo sutartį ir kurie pristatomi po trisdešimt dienų nuo sutarties sudarymo, o tikroji gėrimų vertė priklauso nuo rinkos svyravimų;

8) sutartims, sudarytoms vartotojui pateikus verslininkui konkretų prašymą dėl šio atvykimo tam, kad būtų atlikti skubaus remonto ar priežiūros darbai. Jeigu šiuo atveju verslininkas suteikia daugiau papildomų paslaugų, negu vartotojas konkrečiai nurodė, arba parduoda daugiau papildomų prekių, negu būtina remonto ar priežiūros darbams atlikti, toms papildomoms paslaugoms ar prekėms taikoma teisė atsisakyti sutarties;

9) sutartims dėl supakuotų vaizdo ar garso įrašų arba supakuotos programinės įrangos, kurie buvo išpakuoti po pristatymo;

10) sutartims dėl laikraščių, periodinių leidinių ar žurnalų pristatymo, išskyrus sutartis dėl šių leidinių prenumeratos;

11) sutartims, sudarytoms viešajame aukcione;

12) sutartims dėl apgyvendinimo, prekių vežimo, automobilių nuomos, viešojo maitinimo ar laisvalaikio paslaugų, jeigu sutartyje nustatyta konkreti paslaugų teikimo data ar laikotarpis;

13) sutartims dėl skaitmeninio turinio teikimo, jeigu skaitmeninio turinio teikimas buvo pradėtas vartotojui iš anksto aiškiai sutikus ir pripažinus, kad dėl to jis praras teisę atsisakyti sutarties.

Per numatytą 14 dienų terminą Pirkėjas turi teisę pakeisti ir grąžinti visas prekes, pirktas internetu ir pristatytas paštu.

Per numatytą 14 dienų terminą Pirkėjas turi teisę pakeisti ir grąžinti visas prekes, pirktas mūsų parduotuvėje adresu Gariūnų g. 70, Vilnius, išskyrus šias prekes:

– parfumerijos, kosmetikos ir tualetiniai preparatai;
– fotografijos ir kinematografijos prekės;
– spausdintos knygos, reprodukcijos ir kiti poligrafijos pramonės dirbiniai;
– audiniai;
– megzti vyriški, berniukų, moteriški arba mergaičių apatiniai drabužiai;
– kūdikių drabužėliai;
– pėdkelnės, kojinės, puskojinės ir kiti panašūs dirbiniai;
– siūti vyriški, berniukų, moteriški arba mergaičių apatiniai marškiniai, naktiniai marškiniai, pižamos ir panašūs dirbiniai;
– liemenėlės, juosmenys, korsetai ir panašūs dirbiniai;
– mašinos ir mechaniniai įrenginiai;
– muzikos instrumentai;
– baldai, patalynės reikmenys, šviestuvai;
– žaislai, žaidimai, išskyrus sporto ir meškeriojimo reikmenis;
– augalai, gyvūnai ir tinkamos kokybės maisto prekės;
– sveriamos ir matuojamos prekės, kurios vartotojo pageidavimu buvo specialiai paruoštos, atpjautos, supjaustytos ir panašiai.

Prekės grąžinimo išlaidas turi padengti Pirkėjas.

Prekės turi būti grąžinamos su pristatymu į parduotuvę adresu:

Vilnius , Gariūnų g. 70, B korpusas, 2 aukštas, K2/033 parduotuvės darbo laiku

per LP Express paštomatą adresu Vilnius , Gariūnų g. 70, nurodant parduotuvės kontaktus

per Venipak paštomatą adresu Čia Market S. Krasausko g. 1, Vilnius, nurodant parduotuvės kontaktus

(iš paštų, autobusų, traukinių ir pan. siuntų NEIMAME!).

Atkreipiame dėmesį: Lietuvos pašto paštininkai siuntų nepristato, todėl grąžinimą patartina nesiųsti per Lietuvos paštą.

Pirkėjui grąžinant prekes, būtina laikytis šių sąlygų:

1. grąžinama prekė turi būti originalioje tvarkingoje pakuotėje (netaikoma tuo atveju, kai grąžinama nekokybiška prekė);

2. prekė turi būti Pirkėjo nesugadinta;

3. prekė turi būti nenaudota, nepraradusi prekinės išvaizdos (nepažeistos etiketės, nenuplėštos apsauginės plėvelės ir kt.);

4. grąžinama prekė turi būti tos pačios komplektacijos, kokios buvo Pirkėjo gauta;

5. grąžinant prekę būtina pateikti jos įsigijimo dokumentą, garantinį taloną (jei jis buvo išduotas) ir užpildytą grąžinimo prašymą;

6. grąžinimo prašymą Pirkėjas gali pateikti per savo paskyrą, jei užsakymas buvo pateiktas per Madutis.eu;

7. Madutis.eu turi teisę nepriimti Pirkėjo grąžinamų prekių, jei Pirkėjas nesilaiko šiame straipsnyje nustatytos prekių grąžinimo tvarkos.

Gavęs grąžintą prekę/-es ir įvertinęs jos/-ų kokybę, Pardavėjas per 14 dienų nuo prekės/-ių gavimo dienos grąžina pirkėjui pinigus už prekę/-es bankiniu pavedimu, jei nesusitariama kitaip. Pinigai už grąžintas prekes visais atvejais grąžinami tik mokėtojui.

Pardavėjo teikiama kokybės garantija neapriboja ir nevaržo pirkėjo (vartotojo) teisių, kurias, įsigijus netinkamos kokybės prekę ar paslaugą, nustato teisės aktai.

Į visus Jūsų klausimus mielai atsakysime elektroniniu paštu madutis.eu@gmail.com arba telefonu +370 672 76026

Madutis.eu veiklą vykdo UAB Vitagra, į.k.:124580096, PVM m.k.: LT245800917, Jonažolių 3-125, LT-04134 Vilnius.

Prašymus ar skundus dėl mūsų interneto parduotuvėje įsigytos prekės ar paslaugos galite pateikti elektroninio vartotojų ginčų sprendimo platformoje – http://ec.europa.eu/odr/ arba Valstybinei vartotojų teisių apsaugos tarnybai adresu: Vilniaus g. 25, LT-01402, Vilnius, plačiau www.vvtat.lt